«الوزراء»: فحص أكثر من 8 آلاف شكوى متعلقة بالتصالح في مخالفات البناء
كتب: علي عبدالجواد
أكدت رئاسة مجلس الوزراء في تقرير لها اليوم، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة قامت بتلقي وفحص ودراسة 8275 شكوى وطلبًا واستفساراً يتعلق بملف التصالح في مخالفات البناء، والتنسيق مع جهات الاختصاص لاتخاذ اللازم بشأنها.
كما أكدت الحكومة في تقريرها المنشور عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن الاستفسارات بعضها كان حول كيفية تطبيق القانون، وكيفية تقديم الطلبات وطلبات تخفيض قيمة المبالغ المقدرة للتصالح، وشكاوى تعنت بعض المختصين بالجهات الإدارية المعنية بتنفيذ إجراءات التصالح.
وأضافت أنه كانت هناك بعض الشكاوى الخاصة بتأخر أو ممانعة تسليم نموذج التصالح (استمارة 3)، كما تلقت المنظومة شكاوى بعض المواطنين المتضررين من التزاحم والتدافع أمام بعض الأحياء؛ سواء لتسليم ملفات التصالح أو حتى لطلب الاستفسار عن الأوراق المطلوبة، كما وردت شكاوى حول التضرر من قرارات الإزالة أو وقف تلك القرارات التي كانت قد صدرت في حقهم بناء على مخالفات ارتكبوها أثناء البناء لحين تقنين أوضاعهم.
واستعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الحصاد السنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2020، في تقرير قدمه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، الذي أكد أنه مع بداية عام 2020، وبناء على تعليمات رئيس مجلس الوزراء، تم رفع قدرات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تدريجياً لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، ونتج عن ذلك زيادة فعاليتها، حيث تمكنت خلال شهر ديسمبر الماضي من استقبال ورصد 149 ألف شكوى وطلب واستغاثة، ليصل إجمالي ما تعاملت معه المنظومة إلى 1.35 مليون شكوى خلال عام 2020.
