تعرف على المستندات المطلوبة للتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك
كتب: أشرف زهران
أصدر جهاز حماية المستهلك بيانا بعدد من النصائح للمواطنين الذين تعرضوا لمشكلة أو لديهم شكوي أثناء شراءهم لأي منتج والاتصال على رقم الجهاز ١٩٨٥٥.
وأشار الجهاز في بيانه إلى أنه ينبغي توافر عدد من المستندات الأساسية المطلوبة للتقدم بشكوي للجهاز وهي بيانات الشاكي- صورة الرقم القومي- الفاتورة- الضمانوتختلف المستندات الإضافية حسب نوع كل شكوي .
إذا كانت الشكوي 《 سلع معمرة 》 يضاف إيصال الصيانة إن وجد .
إذا كانت الشكوي 《 سيارات 》 يضاف رخصة السيارة- إيصالات الصيانة .
إذا كانت الشكوى 《أجهزة المحمول وأجهزة الكمبيوتر 》 يضاف إيصال تسليم الجهاز للوكيل .
إذا كانت الشكوي مرافق 《 الكهرباء / الغاز / المياه 》 يضاف إيصال الإستهلاك.
إذا كانت الشكوي 《 الإتصالات والإنترنت》 يضاف رقم الخط محل الشكوي والفاتورة إن وجد .
إذا كانت الشكوي 《 تسوق إلكتروني 》 صورة من الطلب أو رقم الطلب وإيصال الشحن .